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Seguimiento y envío
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Hay algunas formas de seguir el progreso de su pedido:
- Utilice la burbuja de chat en la parte inferior izquierda . Debajo del encabezado "Respuestas instantáneas", haga clic en "Seguir mi pedido".
- Si ya le hemos proporcionado un número de seguimiento, también puede pasarlo a Bing o Google para ver su progreso.
- De lo contrario, si ha perdido su número de seguimiento y/o la burbuja de chat no se muestra, envíenos un correo electrónico. ¡Estamos felices de poder ayudar!
Mi entrega tiene un problema o no ha llegado a tiempo. ¿Qué debo hacer?
¡Probablemente ya lo estemos investigando!
Comuníquese con nosotros usando la burbuja de chat en la parte inferior izquierda para que podamos informarle lo que está pasando.
¿Cuándo será entregado mi pedido?
Los siguientes plazos de entrega son sólo estimaciones. Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros usando la burbuja de chat en la parte inferior izquierda .
- Fines de semana: hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos se envíen lo más rápido posible, ¡incluso los fines de semana!
- Días festivos en EE. UU.: Durante la mayoría de los días festivos en los Estados Unidos, tomaremos el día para relajarnos. Pero, cualquier día antes y después de eso, enviaremos pedidos.
- Otros retrasos: aunque hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos lo más rápido posible, entendemos que a veces puede haber retrasos. Después de 3 a 5 días, si su pedido no se ha movido ni cambiado, comuníquese con nosotros con su número de seguimiento y otra información.
Si su pedido está atascado o tiene otro problema, ¡háganoslo saber lo antes posible! Por lo general, estamos disponibles entre las 5 p. m. y las 10 p. m. (UTC), hora estándar global.
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